關于源起
    哈,這有點開玩笑,嗯,不過很有趣,為了太太的皮膚,或者心疼錢,就開始了!煽情一點確實可以把佰能定義成“為愛而生”。對了,你說是長久的愿望,怎么講?“初中時第一次接觸化學的時候我就對里面的分子極其迷戀。而且我特別喜歡實驗,在實驗室里我可以泡個整天,對我這個能力的嘉獎就是我曾經獲得過全國奧林匹克化學賽的金牌―――工作以后, 我從年青時的著迷分子式,漸漸把興趣延伸到了對人類的健康、抗衰老、長壽等這些永恒話題的關注,我有了更大的想法。那個午后和太太偶然的對話促成了我的開始,從某種意義上,基于人體機理研發的護膚品,可以是上述大想法中一個非常好的切入口,起碼,太太會很喜歡!”
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    問:為什么會做佰能護膚品?

    “……就這樣,可以說很偶然,就開始了。但其實,這是心底長久以來的一個愿望,在那么一瞬間,讓我打定了主意?!?/FONT>

     

    說起來很偶然,2006年之前,我在一家上市公司的生物醫藥板塊任職,常年出差,那家上市公司在各地收購了藥廠、制劑廠或醫院,我就得過去,主要是負責研發技術這塊的控制和提升。所以,和太太是聚少離多。


    有一次出差回來,我看到她在梳妝臺上堆滿了各式各樣的化妝品,但是她的皮膚依然還是那么發紅、泛油、粗糙、長痘痘。她的皮膚天生就不是太好,隨著年齡的增長就問題更大了,但我仍然很奇怪,說:“你花了這么多錢進去,涂了這么多東西在臉上,好像也沒什么效果??!”我太太就說:“這事兒很難,世界上這么多大牌的化妝品集團,你也不知道究竟那款合適,就得不停地試,我已經試用了很多牌子,但還沒有找到?!?/P>


    我當時腦子在想,我是不是可以做做這個呢?


    就這樣,可以說很偶然,就開始了。但其實,這是心底長久以來的一個愿望,在那么一瞬間,讓我打定了主意。

     

    問:哈,這有點開玩笑,嗯,不過很有趣,為了太太的皮膚,或者心疼錢,就開始了!呵呵,煽情一點確實可以把佰能定義成“為愛而生”。對了,你說是長久的愿望,怎么講?


    “…….我就覺得純粹的技術工作或者說完成指令性安排的技術工作已經不能滿足我的愿望,我想創造一些東西?!?/FONT>
    “……從某種意義上,基于人體機理研發的護膚品可以是上述這些大想法一個非常好的切入口,起碼太太會很喜歡?!?/FONT>

     

    其實從很小的時候我就知道我是個分子式控,初中時第一次接觸化學的時候我就對里面的分子極其迷戀。而且我特別喜歡實驗環節,在實驗室里我可以泡個整天,對我這個能力的嘉獎就是我曾經獲得過全國奧林匹克化學賽的金牌,所以在保送大學可以任挑專業的時候,我毫不猶豫地選擇了生物工程專業。

     

    畢業以后我的職業方向都集中在這些方面,包括了內外資藥企在國內設的研發中心,我做著類似藥劑師的工作,這樣大致做了10年,別人覺得枯燥的工作卻給了我極大的快樂。

     

    做到大約三十多歲,我就覺得純粹的技術工作或者說完成指令性安排的技術工作已經不能滿足我的愿望,我想創造一些東西。但那時,我還沒有什么積蓄,我也感覺到要研發必須得有資金的支持,我還不能僅靠現有的知識和經驗做到這些,而應該更多了解商業經營管理方面的邏輯和框架,所以就去商學院接受了MBA的教育,畢業后進入了管理領域,進入了一家上市公司,在生物醫藥板塊的高管層任職。

     

    由于我是這個高管層唯一的技術出身,所以在公司收購醫院、制劑廠或藥廠后,我都是以研發技術主管的管理身份進入這些實體。通過改造醫院、調整制劑廠的配方等措施,使被收購方的經營業績產生了比較大的變化。但,這仍然不是我想要的。

     

    因為我從年青時的著迷分子式,漸漸把興趣延伸到了對人類的健康、抗衰老、長壽等這些永恒話題的關注。我突然意識到,我所有的工作都是在修補這些東西,而不是從源頭防御、修復甚至改造它們。所以,我有了更大的想法。

     

    那個午后和太太偶然的對話促成了我的開始,從某種意義上,基于人體機理研發的護膚品,可以是上述這些大想法中一個非常好的切入口,起碼,太太會很喜歡。

     

    所以,偶然里總會有必然,這句話是有道理的。

    關于理念
    “最開始的時候是為太太研發的,這其實就是整個產品的研發理念,給自己的親人用的。大家想想你會給親人用什么?你會損害她的健康嗎?你會明知無用還會忽悠她用嗎?歷時七年,這個初衷一直都沒有改,而且將來也會恪守!現代女性真的很不容易,工作、家庭等等壓力很大,現在空氣質量、食品安全又都是問題。我想幫助我的客戶,就必須用更清楚的理念來表達自己,我把這些總結成了六個字【凈、簡、裸色至美】”。
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    問:哦,最開始的時候你有沒有想過你要做什么樣的護膚品,現在做出來的是你當初想要的嗎?

     

    “……這其實就是整個產品的研發理念,給自己的親人用的……”

    最開始的時候是為太太研發的,這其實就是整個產品的研發理念,給自己的親人用的。大家想想你會給親人用什么?你會損害她的健康嗎?你會明知無用還會忽悠她用嗎?歷時七年,這個初衷一直都沒有改,而且將來也亦會恪守!


    后來,隨著研發的深入,我更深地悟到安全和功效之間的內在關系,包括和親友試用團的接觸,我越來越意識到了一些更有意思的東西?,F代女性真的很不容易,工作、家庭等等壓力很大,現在空氣質量、食品安全又都是問題。我想幫助我的客戶,就必須用更清楚的理念來表達自己,我把這些總結成了六個字:“凈、簡、裸色至美”。

     

    問:哦,“凈、簡、裸色至美”,具體解釋解釋?


    “……凈是干凈!”“……簡是簡單!”“……我不是讓你化妝后艷光四射,我讓你敢于和樂于呈現自己肌膚的自然本色,裸色是最美的!這是我整個研發護膚的理念……”

     

    “凈”。我的出發點最開始就是為親人朋友在研發,以我的專業能力和對長期健康的追求,不可能把明知對人體有害的物質添加進去。所以“凈”就是干凈!

     

    第一,我不添加防腐劑,無殺菌劑、無石油來源乳化劑、無酒精;第二,我不會為了討你的歡心,譬如你喜歡櫻桃味兒,我就添加櫻桃味,因為那不是天然的,我非常排斥。我就按我的基準功效,做出來是什么味道就是什么味道,不會向用戶去討喜。我干干凈凈,沒有一絲多余的東西。我要讓你的皮膚也干干凈凈,不會沾上防腐劑或香料等那些長期有害的物質。

     

    “簡”就是簡單!


    如果所有愛美的女人都在被一個銷售“美麗想象”的行業包圍著,那代表著沒有功效,只是生活在對自己美麗的想象中。


    現在化妝品幾乎都會找大明星當代言人,但是我不知道你們想象過沒有,鏡頭前面的大明星,你讓她們把臉洗干凈拍張照看看,長期上濃妝的臉,生活的不規律,工作強度之大,她們真實的臉還能多健康美麗?她們只是把鏡頭前修飾后的美麗傳遞給了消費者,讓大家有了美麗的想象。你不會自認為會和她們一樣漂亮,但你會受到蠱惑,所以你的化妝臺上就會琳瑯滿目,有很繁瑣的操作程序。


    我給你使用簡單的假設,是因為我安全又有功效。把臉洗干凈,敷上我的面膜,想看書看書,想睡覺睡覺,持續用上幾天,效果就會不錯。如果你發現自己白了,不要懷疑里面有鉛、汞、砷,這些東西絕對不會添的,不要懷疑里面有熒光劑或雙氧水,你不會為自己的皮膚付出明天的代價。


    我讓你更簡單就是,如果你需要洗洗臉,需要卸卸妝,我也給你配了基礎護膚的東西。我要把你的時間從和這些瓶瓶罐罐打交道中解放出來,把更多的時間給你的生活、給你的工作、給你的家人,而不是天天對著鏡子花很多時間打扮。


    簡單,還體現在方便選擇和購買上。我們的品類清晰簡單,在我們自營的網店銷售,沒有那些炫目的促銷手段和復雜的優惠計價,全年實價銷售,便于你輕松選擇和購買。


    現在的女性更加自立自強,你需要更多主宰你的生活,你需要郊游、閱讀等,沒那么多時間打理你的皮膚,那我就給你最簡單的方式。

     

    我要達到的是一種什么狀態?“裸色至美”。我眼中最美的女人就是,你早上醒來,你看著她沉睡的樣子,她的面容,你很熟悉,但仍然讓你覺得美麗的女人。我想電視上的廣告明星,由于她們特殊的化妝要求和不規律的作息,很難做到不化妝后的皮膚近看還是舒服自然的。


    在這里,我強調的這點是裸色,不管是黃種人,黑種人還是白種人,神賦予他皮膚的顏色就是應該配合他面容的,裸色戰勝的是歲月帶來的蒼老痕跡、避免各種污染對皮膚的傷害,讓皮膚像嬰兒一樣滑嫩,像青春期一樣飽滿,可以面向陽光,陽光可以照出她健康的,透出肌理的顏色,那就是裸色。


    所以,我的護膚品要達到的是,我不是讓你化妝后艷光四射,我讓你敢于和樂于呈現自己肌膚的自然本色,裸色是最美的!這是我整個研發護膚的理念,你認同這些東西,喜歡這種感覺,你就讓我給你服務,我給那些不僅對自己皮膚有信心,也對自身有信心的女人開發這套產品。

     

    回到你的問題,不論是給親人做的護膚品這個初衷,還是后來說到的“凈、簡、裸色至美”的產品理念,我認為,歷時7年的研發,佰能做到了這些!

    關于研發
    “想達到你要求的功效,就不是簡單地混合那幾個材料。你一定要非常深層次地了解那個原料怎么作用在體內,包括進到體內以后它怎么代謝,怎么就能抗皺,為什么能抗皺,即‘為什么’是最重要的———所以,護膚品真正要做出功效、做出水平來,一定要有化學的基礎知識,要有對身體和生物化學的了解,要對人體的代謝、細胞生物學等都非常了解,我的知識背景恰好達到了這個要求。我看過一本哈佛教授寫的一本書,他把這個行業叫做‘銷售美麗想象的行業’,而我是屬于銷售美麗的,不是想象,我的東西安全地敷于你臉上,讓你的肌膚煥發健康帶來的美?!?/DT>More

    問: 初衷和理念都不能替代產品本身,說說研發吧?

     

    “……要達到你要求的功效,這就不是簡單地把能達到功效的那幾種東西混合在一起就行了的。你一定要非常深層次地了解那個原料怎么作用在體內,包括進到體內以后它怎么代謝,怎么就能抗皺,為什么能抗皺,這個實際上是最重要的,即‘為什么’……”


    護膚品的研發配方涉及到的是一個物理變化,不涉及化學變化,即沒有化學反應,不會產生新物質。所以,首先要保證這些成分之間不會產生化學反應,在一定條件下進行混合。并且,在這個前提下,還要形成你想要的結果。這結果包括兩方面,一是你要求的功效,二是你要求的那種狀態,是乳液?膏霜?還是油?

     

    既然就是一個混合的過程,大家可能就會認為這事很簡單,但其實遠沒有那么簡單。我要求達到的狀態相對容易一些,譬如要求水就是水,要求流動就流動,要求不流動就不流動。但是,要達到你要求的功效,這就不是簡單地把能達到功效的那幾種東西混合在一起就行了的。你一定要非常深層次地了解那個原料怎么作用在體內,包括進到體內以后它怎么代謝,怎么就能抗皺,為什么能抗皺,這個實際上是最重要的,即“為什么”是非常重要的。

     

    假如你不了解“為什么”,雖然放進去的原料種類不少,但配方還是很簡單的。譬如膏霜,美白的膏霜比保濕的膏霜原料還要多,把原料都加進去形成一個膏,保持穩定性,就ok了。通常就是這么做的,因為不了解或者沒有去了解這幾個“為什么”,也不理解這幾個“為什么”和護膚品有什么關系?反正原料的成分中有這些作用就行,但是,那個效果肯定做得好不了。

     

    所以,我覺得,護膚品真正要做出功效、做出水平來的話,一定要有化學的基礎知識,再有就是要有對身體和生物化學的了解,要對人體的代謝、細胞生物學等都非常了解。

     

    因此,我認為,從我的背景知識來講,是具備了做功效護膚品這么一個基礎知識的,不僅僅是化學方面的,還有生物本體方面的,包括我的鉆研興趣,包括做實驗方面的突出能力,這與護膚品的研發生產都是非常契合的。我想這些基本的素質對進行人體抗衰老研究也是很有幫助的,事實上我已經開始了。

     

    問: 我還是覺得現代世界單憑興趣和基礎好像難以完成顯著的創新?

     

    “……為什么現在的科技發展變成了另外一種態勢?……開放的世界,每一個人坐到電腦面前都好像擁有了整個世界的資源一樣,只要你會用就行了……”

     

    其實呢,我興趣的來源有天性,也有家庭的熏染。我的父親,姐姐姐夫都是在生物化學領域,我不能說這是家學淵源,但它對我后天的形成是很有幫助的。

     

    另一方面,很簡單,你如果能把你的研發任務模塊化了,你自然就好分配。其實整個研發體系就是這樣子的:一個大的目標任務,被不停地分解,分解到細枝末端的時候,大家其實不知道你在研發什么,你就是問他們要一個結果,把因果關系找出來,找出來或者沒找出來提交上來,這對我來說都是一種結果。


    所以,你可以使用很龐大的資源,做著各種各樣的事情。但它是分布式的,正如云計算,在互聯網的世界,每個電腦都在向云貢獻自己多余的空間。你并不知道自己在干什么,但是這種集聚性的社會力量和資源其實是未來一些小的個體能做出突破性進展所必須的。

     

    為什么現在的科技發展變成了另外一種態勢?在頭幾十年,我們看到的是,所有的研究、專利越來越多地壟斷于大型機構,因為他們有先進的設備,有先進的計算能力,有龐大的人力資源。

     

    但是,現在完全不同了,因為這是個開放的世界,每一個人坐到電腦面前都好像擁有了整個世界的資源一樣,只要你會用就行了。這就鼓勵那些特別有創新性的、創造性的人才和小科技公司涌現出來。

     

    所以,其實“小即是美”,小能保持靈活性,小經得起失敗,小不會扼殺創新,只有壟斷才會扼殺創新。你可以想象一下,我說的更直接一點,你說大公司研發得出來還是研發不出來,其實這不重要,重要的是現在這個市場形態他們很喜歡,研發上也被用原來的思路封死了。


    問: 真正踏上這條路后,你有什么感受?過程怎樣?


    “……我已經記不清我失敗過多少次了……”

     

    開始了之后,我才發現自己走上了一條很痛苦的路:首先,我沒有了工資,這就意味著沒有收入來源;其次,我所有的未來都寄托在這個研發的東西上,這在最開始給了我很大的壓力。壓力之下,難免會急于拿出配方或產品,但我仍付出了極大的耐心做前期準備工作。我用了大半年的時間搜集各種各樣的文獻,來觀察現在護膚品領域主流的科技水平,搜尋并了解它們的產品邏輯。然后,我開始做自己的產品開發。三四年的時間里,無數次我奔波于實驗室、家里、大學的實驗室等地方,我已經記不清我失敗過多少次了。

     

    經過多次的失敗和探索,我逐步構建出了產品思路,這時我注冊了這家公司,佰能(BIONET)。但一開始只是經過幾年的努力,我意識到這個東西能出來了!一直到這家公司成立后的第三年,我才真正拿出了成熟穩定的產品。

     

    產品出來后,我和我老婆是第一批試用者。因為我們自己就是試用者,而又是如此熱愛健康,我不敢給自己用任何有可能導致自己皮膚變得糟糕的成分。事實上,我和我老婆,在生活中都逐漸成為了無防腐劑控,有防腐劑的面膜和護膚品,我老婆堅決不會涂在臉上。

     

    總之,這個產品開發和實驗的過程非常的艱苦,現在我終于拿出了這些產品,可以驕傲地講,佰能(BIONET)產品是既安全又有功效的產品。這可能會改變很多人的生活,事實上,我確實改善了我周圍在試用的親朋好友的皮膚。

     

    我做了自己研發生產護膚品的這個選擇,雖然很辛苦,壓力也很大,但確實是我興趣所在,是我真心想做好的事情,是我真正快樂的源泉?,F在,我就把這些東西呈現給大家!


    問: 我理解一個人辭職創業的艱辛,除了興趣還有什么在支撐你的研發?


    “……對于我太太來說,支持我這件事比較容易,因為我在讓她的皮膚變得更好……”


    這幾年能堅持下來,主要是來自我太太的支持,我對這件事的熱愛,以及我自身常年訓練積累的能力,對自己和產品的信心。

     

    對于我太太來說,支持我這件事比較容易,因為我在讓她的皮膚變得更好。這點是鼓舞我持續做下去的原因,不僅因為愛,還因為我看到了一個女人對自己皮膚的無比珍視。她知道我在為她做這個,所以即使這些年不掙錢也沒關系。如果市場上有幾千個像我太太這樣的女人,我的公司就能活下來,這也是我信心的來源!

     

    問: 嗯,太太對你的支持至關重要,此外你提到的信心來自于哪里?還有實力,畢竟好像你是個小公司?


    “……從研發的角度來說,我相信一個道理,就是你必須付出足夠多的失敗,當然你有經驗,有感覺,其實就是科學家的直覺,你可能會比別人少一些失敗,但是一定程度上的失敗是不能避免的,你認識到這一點,你能做的就是繼續走,繼續失敗……”

     

    這有兩方面,一是我對自己信心,二是對產品的信心。

     

    前面提到過,我高中的時候是得過全國奧林匹克化學競賽金獎,清華要我,但因我父親在南開當教授,南開來做我的工作,我就上了南開生物工程系。大學階段,印證了我在實驗上的超強能力,這些都讓我感覺自己是可以為大家做點事的人。

     

    考試做錯了可以檢查可以修正,做實驗做砸了是改不了的,回不去的。在本科做有機實驗時,老師說,做實驗還幾乎從來沒有人得100分的,但我做實驗能得100分。當然考試也考過100,但是得100的還有其他人,而做實驗得100分的只有我。即,有人考試可能會超過我,但是我沒見過做實驗超過我的。

     

    有機化學實驗主要是合成,比如給你幾個原料,做成一個東西,每個人手法的不同、精細程度不同、控制能力不同,最后那個東西的數量和純度都是不同的。做事情一個是嚴謹,一個是預判性,即出現什么結果都要想到,而有時候不是完全靠推理的,要憑直覺,這方面我挺好的。

     

    所謂實驗科學,就是用實驗驗證科學。假如我有了一個想法,只有想法不行,需要驗證,關鍵是對實驗方案的設計,我經常會對實驗的步驟做改動和優化,即便那些實驗都是經典的,無數人做過的上萬次的實驗,我也會改。沒有那些大膽嘗試,就是按照已有的做法按部就班地來,我實驗的成功率不可能總比別人高。

     

    所以,信心是來自我對自己的認識,我雖然沒做過這個護膚品,但我認為我有這個能力。做的過程中有成功有失敗,對它們作總結,不斷修正,就像實驗科學一樣,通過實驗來驗證一些東西,通過實驗來做一些新的東西,就這么一步一步地過來了。

     

    從研發的角度來說,我相信一個道理,就是你必須付出足夠多的失敗。當然你有經驗,有感覺,其實就是科學家的直覺,你可能會比別人少一些失敗,但是一定程度上的失敗是不能避免的。認識到這一點,你能做的就是繼續走,繼續失敗。

     

    當然,在最開始的時候我是特別難熬的,尤其是在找不到方向的時候,但是后來產品的小樣逐漸增加,在親戚朋友的臉上試用了之后得到的各種各樣的反饋,能激發我把產品改進得更好,這是一個正循環的過程。


    問: 那對產品的信心呢?

     

    “……他把這個行業叫做“銷售美麗想象的行業”……”


    我看過一本哈佛教授寫的一本書,他把這個行業叫做“銷售美麗想象的行業”,我覺得很有意思。它不是一個銷售美麗的行業,不是你買了我的產品就可以獲得美麗的行業,而是一個銷售美麗想象的行業。


    他界定的這個行業的特征,讓我這個原來不太了解這個行業的人,有了這樣的認識。如果你是銷售美麗想象的行業,而我是能研發出讓人美麗的東西,那我其實都不是這個行業,我是屬于銷售美麗的,而不是想象,我的東西安全地敷于你臉上,讓你的肌膚煥發健康帶來的美。

     

    所以,我對我的產品也很有信心!


    問: 聽起來確實很不容易,雖然你解釋了這么多,我仍然認為那么多大牌廠家的技術和資金實力都不是你可以比擬的?


    “……科技的進步往往是從一個細節的、而又觸動本質的點起來的。如果原來的路證明是走不通的話,那就不是改良的問題,而需要完全從不同的思路出發……”


    這個問題確實經常會被問到,為什么是你,而不是那些大品牌開發了這樣一個產品。不過,要感謝你讓我說了這么久才問到這個問題,應該說很多人都心存相同的疑問。

     

    我想,為什么我能開發出這樣的產品,大概有以下幾個方面吧:

     

    第一點,在這個美容護膚行業,幾乎所有的頂尖品牌都不是來自大公司的實驗室,而是來自于一個作坊,一個發廊,一個小的制劑廠。因為,化妝品的研發有一個特征,幾乎不是集團作戰,而是一個人主控下的分布式作戰。他決定了可以用一種新的思想、新的方式去實驗出新的東西。而且,我覺得現在的護膚品已經被某些東西,譬如“銷售美麗想象”遮蓋了它的科學性,這是另外一個話題我不想深入討論。

     

    第二點,科技的進步往往是從一個細節的、而又觸動本質的點起來的。如果原來的路證明是走不通的話,那就不是改良的問題,而需要完全從不同的思路出發。

     

    原來的思路就是防腐和功效的悖論,但現在,加防腐劑的做法已經如此通行,正如你能靠現在的汽車廠商去研發出來不用石油的汽車嗎?這是不可能的,事實證明也是如此,不是通用、不是大眾,而是特斯拉,開創了電動汽車的歷史。所以我走的是一條完全的新路。

     

    我通過大量的研究和實驗構建了我新的框架,我可以用這種框架不斷研發不含防腐劑的產品。我用的所有成份,不管從短期、中期還是長期來看,對皮膚都是有幫助的,而不是短期有效而中長期有害的。

     

    第三點,還是回到剛才的話題,就是做功效型護膚品需要什么樣的知識背景?

     

    一般而言,做護膚品的多數是學精細化工出身的,有相關的專業知識,可以把化妝品和護膚品做得很漂亮,很細膩,很注重膚感。

     

    我沒有學過化妝品,沒有學過精細化工,我從生物的角度,更注重產品如何作用在人體。譬如做美白功效的產品,我就會考慮黑色素怎么代謝的整個過程,從生成一直到黑色素上浮到表皮層被看見的整個過程。大家可能都知道,抑制絡氨酸酶,黑色素就會減少。但人們忽視了另一點,因為人體是活的,你抑制它了,人體還有很多辦法去生成黑色素。而且具體對人體的美白效果也不等同于體外細胞培養做美白實驗的效果。人體是很復雜的,受益于生物工程專業的熏陶,我在這方面的思考和舉措就會多一些。

     

    所以,我認為,做普通化妝品不難,確實主要是物理層面的混合,但真正做功效化妝品,必須要在對分子生物學、細胞生物學、對人體、生物化學這些方面,有深入的了解,甚至比較精通的情況下,把這些知識運用到化妝品和護膚品的研發和生產上,才能把功效真正做出來。

     

    世界上的事情,確實有人做得出來,有人做不出來。比如說專業素養都差不多的人,有人就能拿諾貝爾獎,一個學校出來的,跟著同一個導師,做出的成績也會差別很大。我想,也可以說,我在這方面算是有一些天分吧,我也覺得中國人沒有必要妄自菲??!


    問: 你說防腐和功效有內在的聯系,能說得再清楚一些嗎?

     

    “……一個有道德感的護膚品廠商,它知道他的護膚品里含有防腐劑,它又知道防腐劑深入肌膚的危害,所以不敢讓防腐劑隨著護膚品的成分深入到皮膚里面?;钚猿煞植荒苌钊肫つw,只能在表層作用,所以效果有限……”

     

    “……我記得我研發出產品以后,不斷的有業內人士輕蔑地說,想白還不容易,加點東西就行了,他們指的是鉛、貢、氫醌,雙氧水和熒光劑等等,這就是這個行業的認知,很可悲……”


    使用防腐劑的本質,其實是在用一個適度的量把活性成分中可能滋生的細菌均勻地殺掉,但第二天細菌還會滋生出來,所以防腐劑每天釋放一點,始終是個緩釋的狀態,這樣細菌就長不起來。

     

    現在用的防腐劑有56大類,沒有天然的,沒有發酵的,全是化學合成的,而且這些合成都來自石油。最重要的是,大部分防腐劑都是甲醛的供體。甲醛是致癌物質,它的危害我就不說了??梢哉f56大類防腐劑都有細胞毒,細胞毒是用來毒死細胞的,靠毒性來把細胞殺死不是選擇性的,它對細菌有毒性,對正常的細胞也有同樣的毒性。

     

    防腐劑可不可以用,當然可以用,我們身邊這么多產品都含有防腐劑,這符合國家標準,也符合國際標準。但是你要細致地想一想防腐和功效的問題,就會發現其中的悖論。這些年,生物學家也好,化學家也好,從自然界提煉或合成出來的各種各樣的活性成分,對皮膚都是有效的,但是為什么你感覺不到護膚品的明顯功效呢?就是因為,一個有道德感的護膚品廠商,它知道他的護膚品里含有防腐劑,它又知道防腐劑深入肌膚的危害,所以不敢讓防腐劑隨著護膚品的成分深入到皮膚里面?;钚猿煞植荒苌钊肫つw,只能在表層作用,所以效果有限。

     

    我最開始研發的時,著力解決的就是這個悖論。其實防腐和功效是一對共生的關系,解決了一個才能解決另外一個,沒有解決防腐就不可能有功效,這就是我的邏輯,但這不是現在化妝品業的邏輯,即便是其他無添加的品牌,和我的邏輯也是不一樣的。

     

    當然上述的討論并沒有涉及到那些追求快速功效而添加禁用成分的無良廠家。我記得我研發出產品以后,不斷的有業內人士輕蔑地說,想白還不容易,加點東西就行了,他們指的是鉛、貢、氫醌,雙氧水和熒光劑等等,這就是這個行業的認知,很可悲,這種現象的造成,就是剛才提到的,是由現在行業的邏輯決定的。


    問: 現在也有稱自己是無添加或無防腐的?

     

    “……還有一種無添加產品,用的是國外的無害成分來防腐,我做無添加實驗的時候接觸過,也想過用這個成分,但是很早就被我淘汰了。我主要是考慮到,這個成分是合成的……”


    小的品牌我不知道,對大的品牌我有一些了解。我還是拿汽車做比方,比如說有一款汽車,它在用油的同時,還用了電池,這個原理和現在全電動汽車是不一樣的。用了油的同時又用了電池,這是一種補救性措施,這種補救性措施也運用到了那些大的無添加品牌里。

     

    首先是環境,在類似GMP認證下藥廠的無菌生產工場中生產,這樣混進去的細菌就非常非常的少;其次是變成小包裝,降低成分活性,縮短保質期,開封后的使用時間非常短。一般護膚品的保質期為兩至三年,但它做不到那么長,有的保質期僅一年,開封后兩個月用完;再次是包裝的特殊設計,需用無回流包裝,防止手上的油分回到包裝里面。

     

    所以,這樣的無添加產品主要是靠環境、包材以及縮短使用期限而達到的,即比較依賴外在的配備。這會導致,一是成本高,二是使用麻煩。因為大家已經習慣了用完隨便往那里一扔,什么時候開封的都不記得,但你要讓她記著在很短的時間內用完,這會給使用者帶來心理負擔。所以,這些無添加品牌并沒有和那些有防腐劑的品牌有完全抗衡的能力,它只是在市場上占有了不大的份額。這就像我們現在的混合動力汽車一樣,它沒有成為市場的主流。

     

    這里我要再強調一下我“簡”的理念,就是比起這些大牌的無添加的產品,我們的使用更簡單,沒有那么多關于使用上的禁忌。

     

    還有一種無添加產品,用的是國外的無害成分來防腐,我做無添加實驗的時候接觸過,也想過用這個成分,但是很早就被我淘汰了。我主要是考慮到,這個成分是合成的,合成類的東西做到面霜里是可以用的,但是做到面膜不行,因為面膜的滲透性強,與皮膚的貼近時間長,被吸收得比較充分,對皮膚刺激還是比較大的。而且,這個成分在自然界不存在,不存在的東西我就不知道它怎么代謝,我就不敢保證它長期是健康的。


    問: 那我們說說你研發的結果吧,剛才你說你太太的皮膚改善了?


    “……有的人是在長期使用其他無添加牌子的護膚品,她覺得我們的更好……然后就等著我們的產品了;有的是輾轉于各種品牌之間,都已經灰心喪氣了,現在不惜自己找原材料配護膚品的,她用后也覺得佰能產品是非常適合她的……”

     

    當然有很大的改善,如果我連她的皮膚都沒有改善,那我就別干了。

     

    我曾經看過一篇文章,是一個著名品牌的創始人寫的。他說,肌膚的管理應該是主動管理還是被動管理?所謂“被動管理”,就是你只要清潔就OK了?!爸鲃庸芾怼本褪悄阋亲o它,給它養分。當然有些人的皮膚被動管理就可以過關,但是大多人的皮膚,尤其是在現代社會的工作壓力和工業社會的污染下,都需要得到主動的管理,我是從這個出發點,去研究主動健康管理皮膚的。

     

    我老婆的皮膚恰恰是屬于那種特別需要主動管理的那種。年輕時她的臉就是比較暗沉的,但其他部位都很白,臉比脖子黑一個色度,比手背黑兩個色度,而且質地看著比較粗糙。但是現在,她的臉比脖子白了,因為目前護膚品都是在臉上起作用。她毛細血管比較淺,臉容易紅,但是現在就看不出紅血絲了,應該是常年用的護膚品沒有防腐劑的緣故。

     

    所以,從縱向對比來說,她的皮膚肯定要比五六年前我準備開始研發的時候要好得多,這點我們自己都有很清晰的認識。從橫向比較來看,因為底子就比較差,實際上我的底子也比較差,但是現在從外觀上來看,我們肯定要比周圍的同齡人要好。

     

    我改變了我周圍大約三四十人的皮膚,他們都是我很近的親人或朋友。有的人曾長期使用其他無添加牌子的護膚品,她覺得我們的更好,譬如冬天用后不再覺得皮膚干燥,美白面膜的淡斑效果更明顯,抗皺面膜用后感到細紋改善明顯等等,然后就等著我們的產品了;有的是輾轉于各種品牌之間,都已經灰心喪氣了,現在不惜自己找原材料配護膚品的,她用后也覺得佰能產品是非常適合她的;也有很多人對防腐劑無所謂,反正大家都是這么用的,我告訴他們防腐劑的危害后,他們都用上了我的產品,反饋不錯??梢哉f,幾乎所有使用過我產品的人,都給了我積極的回應!

     

    當然隨著佰能產品的上市,會有原來越多的反饋,現在看來,仍然是很積極的,甚至比我想象和還要好!

    關于產品
    這些產品有一定的年齡的針對性嗎?適合敏感肌膚嗎?“我們產品分保濕、美白和抗皺三種,有面膜和日護。我們已經推出三款面膜, 2014年4月份會出保濕日護產品、潔膚產品,之后擬推出抗皺日護。陸陸續續,還會有美白日護、隔離、眼霜等等。對年齡沒有特別針對性,女性到了25歲,都要開始重視護膚,不同年齡段的女性在適合的產品和使用頻率上有所區別而已。佰能護膚品是非常安全的,它一方面是無添加的,另外一方面經過了很多人的測試。有一些敏感膚質的試用者,主動說用了沒有過敏,很舒服。當然,需根據我們的要求使用,如徹底卸妝、勿與其他產品混用等等?!?/DT>More

    問: 你們現在有哪些產品?這些產品有一定的年齡的針對性嗎?

     

    “……臉部皮膚的緊致度和彈性在18-20歲左右是最好的,過了20歲就會慢慢走下坡路,只不過你還察覺不到。到25歲以后下坡路會走得越來越快……”

     

    從大的系列來講,我們分保濕、美白和抗皺三種,從產品形式講,分面膜和日護產品。


    第一批我們會出三款面膜,第二批出保濕日護產品,水+精華素+霜,還包括潔顏產品即卸妝油和潔顏粉,還有隔離霜,之后是美白和抗皺的日護產品,同時會有玻尿酸和眼霜的推出。陸陸續續,我還會開發其他產品。


     
    在產品開發的過程中,我都是遵循“簡”的準則,產品線清晰,不會讓你一開始無所適從。至于年齡的針對性,因為我最開始就是給我老婆研發的,所以最適合的人群應該是35-45歲。但事實上,更早的或者年齡大一些的都可以用。


    臉部皮膚的緊致度和彈性在18-20歲左右是最好的,過了20歲就會慢慢走下坡路,只不過你還察覺不到。到25歲以后下坡路會走得越來越快,人慢慢會察覺出來。實際上,在沒有察覺出來的時候,你表皮層可能還是原來這樣,但真皮層已經產生了一些細紋,膠原減少,彈性纖維斷裂,這種傷害已經產生了,但是肉眼還不能觀察到。這個時候,假如你提早用一些有功效的東西,或者你盡量減少防腐劑對你皮膚的傷害,還是很有意義的,雖然你短期看不出來,但是時間久了,你會發現你比同齡人老得慢。


    如果你覺得有需要,就可以使用我們的產品,就像上面提到的實驗,有一位27歲的女性就試用了給她母親的抗皺面膜,效果不錯。當然,年輕的肌膚可以在面膜使用頻率上降低一些,特別是滋養成分最高的抗皺面膜,35歲以上的人群,則可以更多使用抗皺面膜,它對緊致皮膚、縮小毛孔、平滑細紋、甚至對皺紋的改善都有很好的效果。


    另外,我們的美白面膜建議大家四個季節都可以使用,效果會更好,當然我也可以多賣點。呵呵!

     

    問:“安全并有效”,多長時間能見到效果呢?什么樣的效果?

     

    “……有這么一家敢于公開自己功效的頂尖品牌,竟然認為這個數據是可以接受和弘揚的,比起這個來,我的成績應該是很令人驕傲的……”

     

    在2013年,我們做過兩次測試,絕大部分是30歲以上的女性,總計人數合計約有50人。我們的有效率,包括每個人直接反饋的有效率和我們客觀觀察的有效率,基本上,美白面膜是6貼,抗衰老面膜是5貼,連續使用,就會出來效果,因此我們的包裝也按照這個使用量設計。


    我需要說,我看到了有一些人效果不是非常明顯,她可能感受不錯,但我從客觀觀察來看比不上其他試用者,我為此挺惴惴不安的,我想看看領先品牌的成績,但網站和公開信息中都幾乎找不到類似結果。終于找到一家很著名的奢侈品品牌,它公開說用28天可以見到效果,有效率大約30%多。這個數據讓我很驚訝,我甚至以為我眼花了。有這么一家敢于公開自己功效的頂尖品牌,竟然認為這個數據是可以接受和弘揚的,比起這個來,我的成績應該是不錯的。

     

    美白面膜市面上比較常見,試驗下來,我們的美白效果更快,是皮膚深層泛出的自然真實的白皙,因為我們的面膜液滲透到了基底層,美白徹底,而且保持度好。市面上的抗皺面膜沒有保濕和美白面膜那么常見,所以對比性不強。但從試用效果來看,這款對平滑皺紋、緊致皮膚、縮小毛孔都有作用。由于還原性更強,抗皺面膜還有美白效果,很多試用者用后都掩飾不住驚喜。所以,從她們的反饋來看,美白和抗皺系列作為功效類產品,可能和她們以前用的東西區別還是很明顯的。

     

    至于日護產品,還是要先談一下防腐劑的問題。防腐劑對皮膚的傷害是一個潛在的長期的作用,當然,你長時間不用防腐劑,不接觸它,隨著皮膚的代謝和清洗,一個周期下來是能排出去,這差不多是一個月之后,皮膚要重建,周期也是一個月。即日護產品用上一至兩個月應該就能感覺到區別。這個區別體現在各個方面,氣色、臉上的通透度或者是皮膚過敏程度、皮膚長不長斑等等,每個人的表現是不一樣的。也有試用者反應,用后兩三天,就會感覺到皮膚的光澤度特別好,通透潤澤。此外,我提到過我老婆的皮膚,她之前容易泛紅血絲,現在不再出現,這也是使用這個無添加產品后帶來的改善。

     

    問: 一般不一樣的膚質需要的產品是不一樣的,佰能的產品是符合所有膚質的嗎?敏感性皮膚可以用嗎?用了以后過敏怎么辦?

     

    “……如果他的產品沒有功效,他會說你的膚質錯了。但是膚質是天生的,皮膚的結構都是一樣的,所以我在研發的時候從一開始就越開了這個階段……”

     

    世界上沒有任何一種護膚品或者化妝品所有人都不過敏,幾乎沒有。就像很安全的花生,人類食用幾千年,對有的人就是致命的。


    但是,我們的護膚品應該是可以說是非常非常安全的。它一方面是無添加的,另外一方面經過了很多人的測試。從總體來講,最安全的是保濕類產品,其次是抗皺抗衰老產品,最有可能引起過敏的,是美白產品,因為它是要對抗黑色素的,功效比較強。但是,在我們試用的人群中,有一些敏感膚質的人,主動說用了沒有過敏,很舒服。出現過敏的,我們分析是由于卸妝不徹底造成的。

     

    其實,生意就是生意,在一個銷售美麗想象的行業里,他會強調你本身膚質和產品的適配性。但在我的研發理念里,我覺得這種區別并不大,皮膚就是皮膚。強調各種膚質的好處是什么呢?第一,顯得它的產品很有針對性;第二,如果它的產品沒有功效,他會說你的膚質錯了。但是膚質是天生的,皮膚的結構都是一樣的,所以我在研發的時候從一開始就越開了這個階段。

     

    如果你的膚質是天生過敏的膚質,我不能保證我們的產品100%不出問題。至少從試用的情況下,敏感肌膚使用也是安全的。你可以嘗試著用我們的產品,如果頭兩天沒有問題,你接著用就可以了。
    如果過敏了,請你回顧一下:首先,在你使用佰能時,有沒有和其他牌子的化妝品在混用,不能混用;其次,在使用佰能護膚品之前,該用卸妝油的地方你有沒有卸徹底,一定要讓臉保持徹底的潔凈。如果這兩點你都做到了,但還發生過敏,那你來告訴我。


    這里要強調的是,大家可能老是覺得防曬霜、隔離霜是防護性的東西,不是粉底,不算上妝,但實際上這些也有防腐劑,而且只能用卸妝油才能清除。有過兩例過敏是因為沒有用卸妝油清潔涂抹了隔離霜的面部的關系,這其實也是在揭示我說的悖論,防腐劑一旦進入皮膚里就會過敏。


    說到這里,我還會用一個政策:如果你完全根據我們的要求使用產品,但還是出現過敏,第一我保證全額退款,第二我還想看看你的皮膚,可能會為你專門配置一款產品。

     

    問: 如果要用佰能的產品是必須一套全用嗎?混著別的品牌的產品同時用,會將別的品牌的護膚品中的防腐劑一同滲入到我的皮膚底層嗎?


    “……美白和抗皺面膜和日用產品,是功效性產品,最好不要混用……”

     

    這個問題很重要,在最安全的狀況下,我當然希望你都用我們的。


    我們配套的產品都沒有防腐劑,其工作機理是深入到肌膚的基底層和真皮層,從根本上改善肌膚狀況。如果你用了其他含有防腐劑的護膚品,而隨我們產品的強滲透性進入了皮膚深處,導致皮膚出現不適,這實際上不是我的過錯。


    所以,在開始使用佰能(BIONET)面膜時,請你一定要慎重,你能保證你5-6天的使用周期內,不混用其他護膚品。我非常誠懇地請求大家做到這一點,然后靜靜觀賞產品帶給你的變化,即便你可能體會不是太明顯,我仍能保證起碼不會帶給你任何害處。而且,我們的面膜只要在晚上清潔后就能使用,用完揭掉即可,沒必要搭配日護產品,不混用還是容易做到的。且晚上用佰能(BIONET)面膜,第二天白天用其他品牌的護膚品也沒問題。


    在試用面膜的過程中,曾經有2例出現了一些過敏,我們經過研究,是由于卸妝不徹底造成的。彩妝里面的顏料和油脂很難用潔顏粉或洗面奶完全清洗干凈,必須用卸妝油先卸妝,再用潔顏粉洗臉。防曬霜或隔離也是一樣的道理,溶于油而不溶于水,只要涂了防曬或隔離,即使沒用粉底或BB霜,也需用卸妝油全臉徹底清潔。


    至于日護產品,保濕系列比較溫和,可以和其他品牌的護膚品混用,美白和抗皺的日護產品,是功效性產品,最好不要混用。

     

    問: 你剛才在說你們的理念是“凈”,好像說了不只不含防腐劑?


    “……我所使用的成分全在可以自由使用的成分名錄里,我們絕大多數的原材料都來自于種植、生產和提取過程都相對比較純凈的歐洲……”

     

    首先,不含禁用成分。大家覺得是在開玩笑,禁用的成分還有廠家敢用嗎?如果你是像我一樣的分子式控的話,你會從很多產品的功效特征上倒推出來它確實含有。


    但是,客戶有時候明知這種情況也會使用,因為她想獲得一個短期的效果。譬如明天或者后天有一個很重大的聚會,她需要展示亮麗的自己,為此付出未來某些天的損失。很像一個生意,用未來換今天,這個是我不倡導的。這些產品添禁用成分,當然是以非常隱蔽的不易察覺的方式,消費者一用覺得效果很好,很追崇,就會發生不斷購買的行為,最終受害的是消費者自己,因為這些成分在皮膚內根本代謝不出去,而且長期有害。所以,我鄭重承諾,我們不含有禁用成分。


    其次,不含限用成分。在國家《化妝品衛生規范》規定的限用成分中,包括56種限用防腐劑,我們連這些限用成分都沒有。

     

    我所使用的成分全在可以自由使用的成分名錄里,我們絕大多數的原材料都來自于種植、生產和提取過程都相對比較純凈的歐洲。在做實驗的時候,我幾乎用遍了所有廠商能提供的樣品,最后我們比較出來,幾乎是成本最高的、從歐洲提取出來的天然成分是最好的。

     

    除了不含防腐劑外,還不含殺菌劑、石油界面乳化劑、酒精、香精、香料等等。即產品沒有添加任何不需要的、為了取悅使用者短期感受而加的東西,未含任何對你皮膚短期、中期、長期可能有害的成分,對皮膚是真正健康零負擔的。

     

    問: 在原料上有沒有什么特別的地方呢?


    “……在原料的采用上,首先我會想要達到一個什么樣的效果,然后去找原料……”

     

    在研發思路上,我都不是以成份作為先導的。我注重的是一個系統,一個平衡。物盡其用,什么叫“物盡其用”?就是說用到它最合適的地方,但你怎么知道它合適不合適,你要對它有深刻的了解,你才敢用。所以,我從來不夸耀我這里有特別名貴的成分。


    但真要說到原料的特殊性,確實有不少珍貴、特別的成份,比如一些植物的提取物,一些原料甚至是食品級的,非常溫和。絕大部分原料都來自歐洲,這些不常用的東西本身也稀少,價格貴,被其他廠商采用得也少,有些在中國都沒有實際的銷售,所以周期會很長。


    在原料的采用上,首先我會想要達到一個什么樣的效果,然后去找原料,在常用的原料中如果找不到,我就會在這范圍之外找,找到以后對此做深刻的研究,研究完了還要再做實驗,這以后才敢用。

    關于營銷
    “我們只在自己的網上直營店銷售,不找代理,確保你買到的都是真貨。呵護自己,崇尚簡單生活,注重內心滋養的女性,我只想為這些客戶提供我們的產品,讓她們在護膚品的選擇和使用上有種踏實感,甚至歸宿感。我想帶給客戶真正的轉變而不是營銷手段的蠱惑。我們的試用者中,不乏有很多是用慣國際大品牌的,她們從半信半疑抱著試試看的態度,到感受幾天后完全信服的狀態,變得很欣喜地接受它,并準備長期用下去。我們測算過,如果用佰能的全套日護和面膜的話,按照一個中等使用頻率,大致一個月的花費不到1000元。如果皮膚底子好,居住環境也不錯,每月花費五六百元?!?/DT>More

    問: 迄今為止,聽起來不錯,說說你怎么賣佰能吧?

    “……起碼我覺得,如果我目標是為那些追求簡約的現代女性服務的話,她們可能沒有什么時間去那些商場購物,也沒有時間在琳瑯滿目的產品中遴選出我們。但是,電子商務多簡單……”

     

    我雖然受過很好的商學院教育,并且在上市公司多年,本質上我還是喜歡研發,但我知道商業上的成績才能支持我進一步的研發,這也是我辭職創業的根本原因。

     

    我的營銷基本也是我們的理念體現,干“凈”而“簡”單,我的包裝設計也充分體現這一點,給我們設計的設計師是非常棒的,她是在試用了我們的產品之后給我們出的設計,充分體現了我們的理念。


    事實上,這個銷售美麗想象的行業已經從天上地下織了一張非常緊密的網,不管是從百貨店、商超,還是美容院這些體系,想通過任何一個體系去銷售佰能的產品都是成本非常高的。如果我走那條路的話,你會看到我的價格只能更高,而且我沒有那么多的資金去鋪路。所以特別感謝互聯網的發展,現在還有移動互聯的興起,感謝馬云先生和馬化騰先生們,這些互聯網的大佬是中國商業史上的豐碑,深刻地改變了我們面對的商業環境。


    在我開始研發的時候,從商業的感覺來講,我已經預見到,未來我將借助于互聯網的力量,這也是我研發的力量來源之一。就是當我真正研發出來好東西的時候,我是有可能在一個相對容易的舞臺和渠道上去推廣我的產品的。

     

    至于未來會不會開線下的店,現在沒有在考慮之列,但是我自己有一個愿望就是在一些中心的城市開一些體驗中心,而這些體驗中心并不是在銷售我們的產品,而是體驗,讓我們的客戶能有一個互動、交流護膚的一個場所,客戶分享他們的經驗給其它的客戶,將來我應該還會推出除皮膚外的其他抗衰老產品,這樣形成一個有意義的健康護膚和健康生活的社區,這是我想努力的方向。

     

    我現在很難想象我的產品擺在百貨店、商超會怎么樣。起碼我覺得,如果我目標是為那些追求簡約的現代女性服務的話,她們可能沒有什么時間去那些商場購物,也沒有時間在琳瑯滿目的產品中遴選出我們。但是,電子商務多簡單,你的手指在你的智能手機上滑一滑就能完成,說實話,銷售渠道的選擇和我們的理念也是相同的,就是“簡”。


    我們也不準備找代理商,你只會在網上我們自己的商店里找到佰能的產品。我們也不會那么有名,在初期,你也看不到假冒的產品。如果有一天假冒的東西多了,我建議你,就形成一個習慣,在我們自己開的網店上買,我們不會委托別人去賣,我們無比珍視自己的聲譽。我一再強調,我們的價格體系是嚴肅的,你在哪里也看不到打折的東西,如果有在打折,我只能告訴你,那不是我們的。

     

    問: 嗯,開網店,不打折,倒是簡單,就怕客戶不買賬,佰能的目標客戶是誰?


    “……我的目標客戶很簡單,呵護自己,崇尚簡單生活,注重內心滋養的女性,我只想為這些客戶提供我們的產品,讓她們在護膚品的選擇和使用上有種踏實感,甚至歸宿感?!畾w宿感’這個詞,不是我想出來的,是我一個試用者用了產品以后,向我描述的她的感受……”

     

    我開發產品的初衷就是為那些不滿意現在使用產品的人開發的,比如我太太。她曾經焦灼地輾轉于各大品牌之間,但還是未能解決她皮膚的問題。

     

    有些人不滿意現有的護膚品;有些感覺自己受到了廣告的蠱惑,不斷地在購買新的護膚品,掏了不少錢,但沒有發現明顯的改善;有些人,客戶或朋友送來了很昂貴的護膚品,她用了一陣就覺得煩了,因為新鮮勁過了后發現這些并沒有什么特別之處?;瘖y臺上堆滿了大大小小的瓶子,忙的時候就不太有心情用,甚至會一時想不起來如何使用它們。

     

    我就是想給這些女性朋友們一個非常簡單的使用感受。你只需要把臉洗干凈,敷上面膜,敷面膜的同時還可以做其他事情,也可直接睡覺,時間到了揭掉就可以。沒有那么多程序,面膜可以在一開始的時候連續使用,以后間歇性地使用,平時用我們的基礎護膚的東西就OK了,它會讓你的生活變得比較簡單。也就是說我們找的是那些每天生活很忙,甚至都沒時間化妝或不太擅長化妝的,忙著要拜訪客戶、接待領導或主持會議等,需要端莊的儀表,但又不能占用她很多時間的,所以我們做了這種極簡的設計。

     

    我的目標客戶很簡單,呵護自己,崇尚簡單生活,注重內心滋養的女性,我只想為這些客戶提供我們的產品,讓她們在護膚品的選擇和使用上有種踏實感,甚至歸宿感。歸宿感這個詞,不是我想出來的,是我一個試用者用了產品以后,向我描述的她的感受。

     

    總而言之,我想帶給我的客戶真正的轉變而不是營銷手段的蠱惑。另外,拼營銷手段我們比別人差遠了,呵呵。

     

    問: 什么樣的轉變?


    “……也就是說,如果你喜歡用我的產品,你會長期地買到,我不會過早地被行業激烈的競爭所淘汰掉……”

     

    呵呵,凈、簡、裸色之美!

     

    我只是想通過更加便捷的渠道,為我心目中的目標客戶群提供一種新的選擇,而這種新的選擇,有可能意味著護膚品理念的重大改變。


    亞洲人在化妝品上的消費理念與歐美人是不同的。如果我們把這個行業當作銷售美麗想象的話,香水、彩妝和護膚構成了整個行業的三大基石。在西方,它們基本是3:3:3,各占三分之一。但是在亞洲人市場,護膚占了50%多的市場。


    在護膚理念上,亞洲人其實不喜歡遮蓋,更喜歡透露她本身的顏色,而西方人更容易更快地走入不可修復的衰老過程中,所以她要遮蓋,喜歡彩妝。而東方人,由于她的人種特點、飲食習慣、和緩的心態,她們的衰老會比較延緩。所以,她們更重視護膚的市場。

     

    在護膚的市場來說,如果你有一個非常好的理念,產品又有功效的話,去占據一席之地是不難的。但整個行業已經被鋪天蓋地的營銷活動高度覆蓋著,想一夜之間取得大的進展是很難的。


    我想,這個可能不是大多數客戶關心的問題,我只能說我現在選擇的道路是,能安全地長久地存在這行業當中。也就是說,如果你喜歡用我的產品,你會長期地買到,我不會過早地被行業激烈的競爭所淘汰掉,我當然會構想我可以走多遠,也會為此積極準備,但在現階段,我更關心,給你的皮膚帶來健康的、本真的這樣一個狀態。


    通過產品的功效,讓大家認為選擇我們是正確的,而不是各種廣告或促銷活動。我對這一點充滿信心,因為,在我們的試用者中,不乏有很多是用慣國際大品牌的,她們從半信半疑抱著試試看的態度,到感受幾天后完全信服的狀態,變得很欣喜地接受它,并準備長期用下去。

     

    問: 那定價呢?


    “……我只能說,它對得起你花的錢,我敢保證你還愿意再花?!?/FONT>

     

    大家可能感覺價格不算低,一方面,我們的原材料都是來自頂級的供應商,很多都來自國外,這個成本自然是貴的。


    另外,從一個處在頂端的高級職業經理人放棄自己的工作,研發了六七年,將來還要持續研發的角度來說,它的研發成本其實非常之高。


    而且,從產品的效果來看,包括我太太在內的很多試用者,以前都是用過國際大品牌的,但用過佰能產品后都反饋很好,都盼著產品能出來,可以連續使用!有時候被她們催急了,我就不得不在實驗室給她們配一些。


    所以,從性價比來看,我們的產品一點都不貴。如果我的功效、安全性超過其他品牌,我把價格定在和他們差不多或比他們略低的狀態,我認為對于消費者來說是非常實惠的。


    理論上,我可以開一家美容院,只為那些我認為花得起錢的頂尖客戶服務,那也是我的一種商業模式,但是我最想倡導的核心是,讓工作中或生活中忙碌的女性在一種“凈、簡”的使用環境中去享受一種“裸色至美”。所以,我會走到日化的系列。


    從定價角度來說,定價體系是非常嚴肅的,不會改,未來我只會升。當你感受了以后,給你帶來快樂的時候,你會花更多的錢。我只能說,它對得起你花的錢,我敢保證你還愿意再花。


    我們找親友測算過,如果用佰能的全套日護和面膜的話,按照一個中等使用頻率,大致一個月的花費不到1000元。這個比起動輒在香港或者哪兒的免稅店買幾千幾萬的護膚品來說是便宜的。如果皮膚底子好,居住環境也不錯的地方的客戶,每月花費五六百元。


       
    問: 有優惠活動嗎?


    “……我向你保證,你不會有這種不舒服感。為了讓你不會有這種不舒服的感覺,我會忍著,即使是賣不出去,我也會扛住……”

     

    做市場我不在行,我只知道踏踏實實做研究,把可靠有功效的產品提供給我的忠誠客戶們。從我個人的消費經歷來說,我特別不愿意,今天從商店買一個東西,明天打折了,這樣我的購物體驗很不愉快,同時,也增加了我下次采購的不確定性。我相信,所有的人都不喜歡。


    這個行當里的人驕傲地說把孫子輩的營銷方式都用完了,你說我還能怎么做?

     

    所以,我們的定價策略也是一個“簡”字,簡簡單單,價格體系定了就執行,沒什么優惠活動,現在沒有,長期也沒有。


    我真正能給大家在消費之外提供的實惠是:如果你是我們的長期忠誠客戶,我會邀請你參加各種各樣的活動。比如我們在你所在城市或臨近城市所做的健康講座、聯誼活動,我更喜歡在這種活動上回饋我們的消費者。

     

    你每年在這產品上花錢,得到肌膚上的改善,你會認為是值得的。如果你買了這個產品,而別人以更低的價格買了,或者你看到不同渠道我們的產品價格是不一樣的,你會很不舒服。


    我向你保證,你不會有這種不舒服感。為了讓你不會有這種不舒服的感覺,我會忍著,即使是賣不出去,我也會扛住,而且我相信消費者會識別什么是真正好的產品。所以不要等優惠活動,你想買的時候就買吧!

    關于未來
    “本質上,我認為自己在創立一家以生命科技為主導的科技類公司。我并不認為我是在護膚品行業,我是在研究抗衰老科技。女性護膚的市場很大,有太多不滿意,而恰恰我現在能集結多年的研發能力和心血,滿足這個市場部分的需求,這應該是我很堅實的一個起步,相信后續我還會有更多的生命科技產品。我想創造中國人自己的產品和品牌,這不是意氣之爭,而是中國確實到了應該有自己的消費品品牌的年代了。我還是要感謝互聯網的創業英雄們,他們的故事本身就很勵志,使佰能可以有機會出生并慢慢地長大?!?/DT>More

    問: 現在您是集中在皮膚抗衰老的研究,以后是不是還會有更寬闊的抗衰老領域去嘗試?

     

    “……本質上,我認為我自己在創立一家以生命科技為主導的科技類公司。我并不認為我是在護膚品行業,我是研究抗衰老科技的一家公司……”

     

    更深入的研究,譬如除肌膚外,還有人體的抗衰老,我需要更大的資金支持和更龐大的研發團隊,但想法我已經構建,我想在未來的幾年可能就會實現。


    我二十五六年的職業生涯,本質上一直在搞研發。從藥劑師開始,然后做醫院或者藥劑廠的技術主管。我了解研發,什么當量的東西需要配備什么樣的人員、人才、組織結構、資金的驅動,所有這些都存放在我的腦子里。講到這里,我其實要說,人的衰老,是一種必然的結果,我們現在能做的是延緩它。由于現在生活壓力很大,有各種各樣的事情要做,人容易焦慮,且奔波于渾濁的城市空氣里,也由于用的一些護膚品,里面的防腐劑、香料或色素在不斷地侵蝕著皮膚。在這個過程中,皮膚會最先呈現出衰老。


    我現在的能力恰恰能針對這個問題做出一些安全而有效的產品,但我要強調的是,抗衰老需要更好的生活習慣,更健康的膳食結構,更樂觀的心態。所謂相由心生,這是你的本質,如果你是一個悲觀的人,如果你每天輾轉于各種各樣的苦愁事情里,我覺得任何護膚品都不能讓你顯得更年輕,因為這是個配合的過程。我希望在將來的很多線下活動里,我能很清晰地講給大家分享,我對人體對抗自由基等問題都很有心得。就像我身邊的朋友,他們每次和我吃飯的時候都會學到一些,我會告訴他們這個不要多吃,我會長時間影響我的朋友。他們出于對我的信任,那些真正對身體有害處的東西,他們就會少用,這樣可能會讓他的健康狀況進一步變好。

     

    本質上,我認為我自己在創立一家以生命科技為主導的科技類公司。我并不認為我是在護膚品行業,我是研究抗衰老科技的一家公司。但是我最開始的起步會從女性護膚開始,因為這個市場很大,有太多不滿意,而恰恰我現在能集結多年的研發能力和心血,能滿足這個市場部分的需求,這應該是我很堅實的一個起步,相信后續我還會有更多的生命科技產品。

     

    問:最后一個問題,我覺得你這個東西完全可以直接把配方或技術賣給主流廠商也可以尋找風險投資進入,何必辛苦的自己從小做起,我看過一個美國創業節目,拿著你這樣項目的人上去找投資,投資家們說這個市場已經被巨頭們封死了?

     

    我有一個同學,一直在這個投資領域做,認識不少大的VC,也給我介紹了幾家去見了面,去年我在產品出來的時候確實想快速的做起來,所以很渴望有大的VC青睞我,但剛才實際上你把答案已經說了,他們對這個行業的認識就是巨頭封死,我認為他們說的是對的,他們短期看不到前景就不會投,何況只是一個配方,這從另一個側面反映了在這個行業生存之艱難。


    這個同學在不斷的幫我尋找投資的過程中,越來越深入的了解了這個行業和我的產品,他從業經歷比較復雜,可能覺得看出了行業的玄機和互聯網帶來的機會,他拉幾個朋友成了我的天使投資人,而且介紹了很好的設計師來打理我們的VI,他們都不著急要回報,希望我能安全穩定的發展就成,我們年齡相仿,志趣相投,都還有理想主義情節,可以說是有理想的幾個中年人吧,呵呵。


    關于把配方賣給大廠商,這個我從來沒想過,一個原因前面已經說過了,他們對現在這個市場的看法肯定和我不一樣,另一個更重要的原因是,我想創造中國人自己的產品和品牌,這不是意氣之爭,而是中國確實到了應該有自己的消費品品牌的年代了,我還是要感謝互聯網的創業英雄們,他們的故事本身就很勵志,使佰能可以有機會出生并慢慢的長大。


     

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  • 據說哲學不必那么著重于提供洞見而主要在于給予啟發或啟示。美、神圣、永恒、宗教與愛情都是誘餌,所以需要它們,乃是為了引起吞餌的欲望;……保持并開拓……所依靠的力量,據說不是概念而是喜悅,不是事實自身冷靜地循序前進的必然性而是我們對待它的那種激揚狂放的熱情。 __黑格爾《精神現象學》
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